Undersökningsplattform

Undersökningsplattformen stöder HRT:s strategiska prioriteringar 4/5: utmärkt kundupplevelse, förutseende och förnyelse, aktivt samarbete, hållbar ekonomi.

Passagerare kan delta i undersökningar under resan med mobiltelefon. Detta gör det möjligt att HRT kan genomföra kontextuella undersökningar och även kontextuell kommunikation.

Alla som är intresserade av att utveckla kollektivtrafiktjänster kan ansluta sig via HSL-appen. Målet är att samla en gemenskap av 500 000 passagerare som representerar kollektivtrafikpassagerare i hela HRT-området. Undersökningsplattformen följer dessa passagerares kollektivtrafikresor. När en passagerare anländer till en plats som är intressant för undersökning, kommer systemet att skicka dem en enkät eller en uppgift relaterad till kvalitetsbedömning.

Undersökningsplattformen lanserades i januari 2023. Undersökningsplattformen kan användas till exempel för digitala kundnöjdhetsundersökningar.