HSL:n vuosi 2025

Vuosi 2025 oli Helsingin seudulla joukkoliikenteen kasvun vuosi. HSL:n matkustajamäärät nousivat jo neljättä vuotta peräjälkeen. HSL:n liikennevälineiden kyytiin noustiin lähes 381 miljoonaa kertaa, mikä on 5,6 prosenttia enemmän kuin vuonna 2024.

Lipputulot kasvoivat vuoteen 2024 verrattuna 4,7 prosenttia ja olivat jo 389,8 miljoonaa euroa. Tuloistamme 43 prosenttia on lipputuloja ja omistajakuntiemme kuntaosuuksia 55 prosenttia.

Kestävän liikkumisen (joukkoliikenne, kävely ja pyöräily) kulkutapaosuus oli vuonna 2025 edelleen korkealla tasolla, 61 prosentissa.

Naismatkustaja bussin sisällä sinisellä penkillä. Taustalla HSL:n sininen bussi.

Asiakastyytyväisyys

Asiakastyytyväisyys on säilynyt hyvällä tasolla lippujen hintojen korotuksista ja työmaista huolimatta. 80,5 % matkustajista antoi HSL:n liikenteelle yleisarvosanan 4 eli hyvä tai 5 eli erittäin hyvä asteikolla 1—5. (2024: 84,1 %)

Asiakkaamme olivat tyytyväisiä erityisesti
• lipun ostamisen helppouteen
• joukkoliikenteen käytön helppouteen ja vaivattomuuteen
• tiedon saantiin ennen matkaa ja matkan aikana

Lue lisää tutkimuksista

Kuva Matka-sarjan ilmoituksesta, jossa päähenkilöt sauvakävelevät metroasemalla.

Juhanin tapahtumarikas työmatka sykähdytti ruuduissa

Brändilupauksemme Kaikki on mahdollista on mahdollisuus kokeilla uutta myös perinteisen mainonnan saralla. HSL:n markkinoinnin ydintä ovat aidot asiakastarinat ja uskallus.

MATKA-nimisen 5-osainen HSL:n minisarja kertoo viisi minuuttia kestävissä jaksoissa pankkiiriliikkeen toimitusjohtaja Juhanin vaiheikkaasta työmatkasta joukkoliikenteessä, johon hän joutuu pakon sanelemana. Sarjan käsikirjoitti ja ohjasi Tiina Lymi ja pääosan Juhania näytteöi Carl-Kristian Rundman.
Sarjalla tavoiteltiin etenkin kiireisiä autoilevia pääkaupunkiseutulaisia. Vuoden lopulla lokakuussa julkaistun sarjan katselukerrat olivat yli 7 miljoonaa.

Lue lisää

Nainen ostaa kortinlukijalta lippua junassa.

Lipunmyynti siirtyi uuteen taustajärjestelmään

Saimme päätökseen laajan hankkeen, jolla uudistimme lippujen maksamista ja käyttämistä sekä lipunmyynnin taustajärjestelmiä. Otimme käyttöön lähimaksun, vaihdoimme muun muassa kaikki asemilla ja liikennevälineissä olevat noin 3 800 lukijalaitetta uusiin ja syksyllä saimme käyttöön uuden verkkokaupan, josta voi ostaa HSL-kortille arvoa ja kausilippuja.

Lue lisää

Vuosikatsaus 2025

Lue yhteenveto viime vuodestamme. Jos etsit lukuja, täältä löydät tietoja niin matkustajamääristä kuin kalustostakin.

Vuosi 2025 lukuina