Tutkimukset
Teemme paljon erilaisia tutkimuksia, joiden avulla kehitämme Helsingin seudun joukkoliikennettä ja liikennejärjestelmää. Tällä sivulla voit tutustua tutkimustyöhömme tarkemmin.
Joukkoliikennetutkimukset
Keräämme tietoa matkustajien tyytyväisyydestä joukkoliikenteeseen, joukkoliikenteessä tehdyistä matkoista sekä joukkoliikennekaluston kunnosta ja siisteydestä.
Liikennejärjestelmätutkimukset
Tutkimme koko HSL-seudun liikennejärjestelmää saadaksemme monipuolista tietoa liikkumisesta. Tutkimuksissa tarkastellaan siis joukkoliikenteen käytön lisäksi esimerkiksi autoilua, kävelyä tai pyöräilyä.
Tilastot ja laskennat
Keräämme tietoa liikenteen määristä – esimerkiksi joukkoliikenteen matkustajamääristä sekä liityntäpysäköintipaikkojen kuormituksesta.
Meneillään olevia tutkimuksia
Selvitämme HSL-alueen asukkaiden liikkumistottumuksia
Selvitämme Jatkuvalla liikkumistutkimuksella kulkutapojen käyttöä. Kyselytutkimukseen kutsutaan vastaajia satunnaisesti, ja osallistujat dokumentoivat matkapäiväkirjaan kaikki tutkimuspäivän aikana tekemänsä matkat.
Tutkimme asiakastyytyväisyyttä
Teemme Asiakastyytyväisyystutkimusta ja mittaamme matkustajien tyytyväisyyttä HSL-alueen joukkoliikennepalveluihin bussi-, raitiovaunu-, metro- ja lähijunaliikenteessä kyselytutkimuksella.
Tutkimme joukkoliikenteen kaluston laatua
Tutkimme tilaamassamme liikenteessä olevien bussien, raitiovaunujen ja pikaraitiovaunun sekä metrovaunujen ja junayksikköjen laatua. Joukkoliikenteen kaluston laatututkimus tehdään havainnoimalla kaluston kuntoa ja siistettyä.
Suositteluindeksi (NPS) ja asiakaskokemuksen mittaaminen
Selvitämme ympärivuotisella asiakaskyselyllä asiakkaiden näkemyksiä ja mielipiteitä palveluistamme ja niiden kehittämisestä sekä heidän haluaan suositella joukkoliikenteen palveluja muille. Kysely toteutetaan sähköpostin kautta lähetettävänä nettikyselynä.
Osallistumme kansainväliseen tutkimukseen
Kansainvälisellä BEST (Benchmarking in European Service of Public Transport) -kyselytutkimuksella selvitetään eurooppalaisten jäsenkaupunkien asukkaiden tyytyväisyyttä alueensa joukkoliikenteeseen. Kysely toteutetaan ympärivuotisena nettipaneelilla ja puhelinhaastatteluilla.
Tutkimuskatsaukset HSL:n hallitukselle
Teemme kaksi kertaa vuodessa HSL:n hallitukselle koosteen ajankohtaisista tutkimustuloksista.
Tutkimusmenetelmät ja niiden kehittäminen
Käytämme ja kehitämme menetelmiä, joilla voimme tutkia ihmisten liikkumista ja asiakkaidemme mielipiteitä entistä sujuvammin, tarkemmin ja tehokkaammin.
Julkaisut
Julkaisemme osan tutkimusraporteistamme myös HSL:n julkaisuarkistossa.