NPS

Selvitämme asiakaskyselyllä asiakkaidemme näkemyksiä ja mielipiteitä palveluistamme ja niiden kehittämisestä sekä heidän haluaan suositella joukkoliikenteen palveluja muille (Net Promoter Score, NPS).

Toteutamme kyselyä ympärivuotisella tiedonkeruulla lähettämällä asiakkaille sähköpostilla linkin nettikyselyyn. Käytämme tuloksia asiakaskokemuksen mittaamiseen ja palveluiden kehittämiseen. 

Lisätietoja: Katja Onnenlehto, etunimi.sukunimi@hsl.fi