Joukkoliikennetutkimukset
Tältä sivulta pääset tutustumaan tarkemmin erilaisiin HSL:n toteuttamiin joukkoliikennetutkimuksiin. Keräämme tietoa matkustajien tyytyväisyydestä joukkoliikenteeseen, joukkoliikenteessä tehdyistä matkoista sekä joukkoliikennekaluston kunnosta ja siisteydestä.
Asiakaskysely (NPS)
Kysymme neljä kertaa vuodessa asiakkaitemme mielipiteitä palveluistamme ja heidän haluastaan suositella palveluitamme muille (Net Promoter Score, NPS).
Asiakastyytyväisyystutkimus (ASTY)
Selvitämme matkustajien tyytyväisyyttä HSL-alueen joukkoliikennepalveluihin liikennevälineissä toteutettavalla kyselytutkimuksella. Pyydämme matkustajia arvioimaan liikennöinnin laatua tietyllä linjalla sekä yleisemmin HSL-alueen joukkoliikennettä.
HSL-alueen asukkaiden tyytyväisyystutkimus (BEST)
Osallistumme vuosittain kansainväliseen kyselytutkimukseen, jossa vertaillaan eurooppalaisten kaupunkiseutujen asukkaiden tyytyväisyyttä oman alueensa joukkoliikenteeseen. Kysely tehdään nettipaneelilla ja puhelinhaastatteluilla.
Joukkoliikenteen kaluston laatututkimus (JOLA)
Selvitämme HSL-alueella liikennöivän joukkoliikennekaluston kuntoa ja siisteyttä havainnointitutkimuksella. Teemme vuodessa yhteensä reilut 8 000 tarkastusta busseihin, raitio- ja metrovaunuihin sekä lähiliikenteen juniin.
Lippulajitutkimus
Hankimme lippulajitutkimuksella tietoa joukkoliikenteellä matkustamisesta ja asiakkaiden käyttämistä lipputyypeistä. Teemme tutkimusta metroissa, junissa, raitiovaunuissa ja runkolinjabusseissa.
Koettu turvallisuus lähijunaliikenteessä
Tutkimme kyselytutkimuksella matkustajien kokemaa turvallisuutta lähijunaliikenteessä. Tutkimukset on toteutettu yhteistyössä VR:n kanssa.
Muut joukkoliikennetutkimukset
Teemme myös muita joukkoliikennetutkimuksia sekä selvityksiä. Tutustu niihin alta.