Undersökningar

Vi mäter fyra gånger per år kundernas nöjdhet med våra tjänster och hur sannolikt kunderna skulle rekommendera våra tjänster för andra (Net Promoter Score, NPS).

Vi utreder genom en enkät hur nöjda passagerarna är med kollektivtrafiken i HRT-området. Vi ber passagerarna att lämna sin åsikt om trafikens kvalitet på en viss linje samt allmänt om kollektivtrafiken i HRT-området.

Vi genomför kundnöjdhetsundersökningar i metro-, tåg-, buss- och spårvagnstrafiken under våren och hösten. På Sveaborgsfärjan görs undersökning under sommarmånaderna. 

Vi deltar årligen i en internationell enkät där europeiska stadsregioner jämförs med varandra vad gäller invånarnas nöjdhet med kollektivtrafiken. Undersökningen genomförs med webbpanel och telefonintervjuer.

Vi utreder fordonens skick och renlighet i kollektivtrafiken i Helsingforsregionen med en observationsundersökning. Vi gör sammanlagt drygt 8 000 granskningar i bussar, spårvagns- och metrovagnar samt närtrafikens tåg.

Vi utreder med en enkät den upplevda tryggheten i närtågstrafiken. Vi genomför undersökningen i samarbete med VR.

Med räkningarna utreder vi kollektivtrafikens andel av trafiken, samlar in information om antalet bilar och cyklar och mäter hur smidig biltrafiken är.

Vi utreder invånarnas dagliga resor i Helsingforsregionen: varifrån och vart människorna reser och vilka färdsätt de använder. Resvaneundersökningen är basinformationmaterial om resvanor i Helsingforsregionen. Den senaste resvaneundersökningen genomfördes 2018. Den nyaste undersökningen kommer att genomföras 2023. 

Med biljettslagsundersökningen samlar vi in information om kollektivtrafikresandet och kundernas biljetter. Vi genomför undersökningen i metron, tåget, spårvagnen och stombussen.

Passagerare i trafiken som vi har beställt reser med bussar, spårvagnar, metro, närtåg och med Sveaborgsfärjan. Vi följer upp antalet passagerare i kollektivtrafiken.

Vi undersöker invånarnas åsikter om utveckling av boendet och resandet i Helsingforsregionen. Undersökningen görs för planeringen av markanvändningen, boendet och trafiken (MBT) i Helsingforsregionen.