Anvisningar för att använda HRT-kortet

Du kan köpa ett personligt HRT-kort vid ett serviceställe. Ta med dig till servicestället ditt körkort, pass eller identitetsbevis. För ett nytt kort tas ut en avgift på 5 euro.

En nära anhörig kan köpa ett HRT-kort för ett barn. Barnet behöver inte vara med vid servicestället, men den nära anhöriga måste kunna uppge barnets personbeteckning samt någon kompletterande uppgift (t.ex. gatuadress). Vårdnadshavarens/den nära anhörigas identitet kontrolleras.

Du kan ladda HRT-kortet med en period på 14, 30 eller 360 dygn. Du kan även ladda värde, dvs. pengar, på HRT-kortet. Kortet kan laddas med ett belopp mellan 5 euro och 400 euro. 

Du kan köpa periodbiljetter eller ladda värde på HRT-kortet vid HRT-biljettbutiken och vid alla HRT:s försäljnings- och serviceställen.

Visa HRT-kortet eller ditt betalkort för kortläsaren när du stiger på bussen. Du behöver inte trycka på några knappar.

På närtåget, metron, spårvagnen och stomlinjernas bussar behöver du endast visa upp ditt kort för biljettkontrollant eller konduktören om denne ber för att få den.

Köp enkelbiljett med kontaktlös betalning eller med värde på HRT-kortet i början av resan när du stiger på eller innan du går ner till metrons plattform.

1. Välj zoner

Om du inte hittar dina zoner i vyn, gå till andra vyn med piltangent.

Med piltangenten kan du flytta dig till den andra vyn om den rätta biljetten inte visas på den första vyn.

2. Betala med HRT-kortet eller bank- eller kreditkortet

Du kan köpa enkellbiljetter till en eller flera personer som reser med dig med kontaktlös betalning och med värde som är laddat på ditt HRT-kort. Med kontaktlös betalning och med vuxnas HRT-kort kan du köpa enkellbiljetter till vuxna och barns HRT-kort till barn.

Man kan inte köpa flera biljetter en efter varandra (först för dig själv och sedan till dem som reser med dig) utan du behöver köpa alla biljetter på en gång.

1. Välj zoner

Om du inte hittar dina zoner i vyn, gå till andra vyn med piltangent.

Med piltangenten kan du flytta dig till den andra vyn om den rätta biljetten inte visas på den första vyn.

2. Tryck på knappen ”Lägg till passagerare”

3. Välj antalet biljetter och tryck OK

Om du redan har en giltig period- eller dygnsbiljett, köp biljett endast för dem som saknar biljett. Räkna inte med dig själv.

4. Betala med HRT-kortet eller bank- eller kreditkort

Om du har en giltig periodbiljett kan du förmånligt utvidga resområdet genom att köpa en tilläggsbiljett. Om din periodbiljett finns på ditt HRT-kort kan du köpa en tilläggsbiljett endast med HRT-kortet, inte via HSL-appen. 

1. Välj zoner

Ta med alla de zoner var du reser, också zonerna i din periodbiljett. Med piltangenten kan du flytta till den andra vyn om den biljett du vill köpa inte finns på den första vyn. Se anvisningar för att köpa enkelbiljett med värde på HRT-kortet.

2. Betala med HRT-kortet

Du betalar tilläggsbiljettens pris med värde som finns på ditt HRT-kort.

3. Skärmen med gröna ramar betyder att köp av biljetten lyckades.

Du kan kontrollera biljetterna och värdet på ditt HRT-kort genom att logga in på ditt HRT-konto och sedan gå till Mina uppgifter.

Du kan också kontrollera biljetterna och uppgifterna på ditt HRT-kort genom att hålla kortet mot kortläsaren. Efter ca 5 sekunder visas turvis följande information på skärmen:

• saldot på kortet,
• periodbiljetten och dess sista giltighetsdag (om det finns en periodbiljett på kortet),
• alla giltiga enkellbiljetter och
• enkellbiljettens omstigningstid.

Du kan kontrollera uppgifterna om biljetterna på ditt barns HRT-kort genom att hålla kortet mot kortläsaren. Du kan också kolla saldo på HRT-kortet via vår chatt- och telefontjänst eller i HRT:s eller kommunernas serviceställen. Identiteten kontrolleras i dessa fall. Senare kommer det att bli möjligt att kontrollera dessa uppgifter via ditt eget HRT-konto.

Oma matkakortti-appen läser inte längre HRT-kort, eftersom vi har tagit i bruk ett nytt bakgrundssystem.

Om du tidigare har använt ett innehavarspecifikt HRT-kort eller om du inte har använt ditt personliga HRT-kort på länge och kortet har inaktiverats i samband med vår systemförnyelse kan du ansöka om gottgörelse för kvarvarande värde på kortet fram till den 31 december 2025. Läs anvisningarna för hur du kan ansöka om gottgörelse.

Om din bostads-, arbets- eller studieort permanent flyttas utanför HRT-området kan du ansöka om gottgörelse för dina biljetter elektroniskt. Du kan också ansöka om retroaktiv gottgörelse för den tid du varit på sjukhus elektroniskt. Fyll i blanketten för att ansöka om gottgörelse.

Övriga utredningar, gottgörelser och reklamationer angående HRT-kortet sköts på HRT:s serviceställe och kommunernas serviceställen. Du ska styrka din identitet när du uträttar ärenden på servicestället. Gottgörelse ska sökas inom två månader efter att grunden för gottgörelse uppkommit, eller inom ett år om det gäller en oväntad förändring i livssituationen som nämns i våra villkor. 

Om ditt kort inte fungerar som det ska, kontakta vår kundtjänst.

Mer information om gottgörelse angående biljetter och värde som laddats på HRT-kortet hittar du i HRT:s allmänna resvillkor. 

Försäljningsställen (R-kiosker och andra HRT:s återförsäljningsställen) försöker korrigera sina egna fel i försäljning. Laddning av period och värde kan återkallas på samma försäljningsställe inom 12 timmar, dock inom samma dygn.

Du kan köpa ett nytt HRT-kort på ett serviceställe om du tappat bort det gamla. Ta med dig körkort, pass eller identitetsbevis. Det nya kortet kostar 5 euro. Periodbiljetten eller värdet på det försvunna kortet kan överföras till det nya kortet. För överföringen debiteras en serviceavgift på 1 euro.

Försäljningen av innehavarspecifika HRT-kort upphörde den 31 december 2023 och dessa kort togs ur bruk den 21 september 2025. Läs mer här. I stället för det innehavarspecifika HRT-kortet kan du använda HSL-appen, där du enkelt kan köpa biljetter. Läs mer om appen. Om du vill fortsätta använda HRT-kortet, kan du köpa ett nytt HRT-kort.