Anvisningar för användning av HRT-kortet
Var kan jag skaffa HRT-kortet och hur man laddar det? Var kan jag kontrollera saldo som finns på kortet? På denna sida hittar du anvisningar och tips för hur använda HRT-kortet och Biljettbutiken.
Ladda HRT-kortet på nätet
Du kan ladda HRT-kortet på nätet i HRT-biljettbutiken. Via biljettbutiken kan du enkelt köpa värde och period på HRT-kortet när och var som helst. Det finns biljetter för alla zoner och kundgrupper. Du kan också ladda någon annans HRT-kort.
Kolla saldo på ditt HRT-konto
Du kan kolla periodbiljetten och värde som finns på ditt HRT-kort på nätet via ditt HRT-konto. Logga in i ditt HRT-konto på adressen tili.hsl.fi eller via vilken sida som helst på HSL.fi. Ingloggningslänken finns på sidans högra överkant.
Logga in med dina inloggningsuppgifter.
Köp och laddning av HRT-kortet
Du kan köpa HRT-kortet vid servicestället. Ta med dig till servicestället ditt körkort, pass eller identitetsbevis. För ett nytt kort tas ut en avgift på 5 euro.
En nära anhörig kan köpa ett HRT-kort för ett barn. Barnet behöver inte vara med vid servicestället, men den nära anhöriga måste kunna uppge barnets personbeteckning samt någon kompletterande uppgift (t.ex. gatuadress). Vårdnadshavarens/den nära anhörigas identitet kontrolleras.
På HRT-kortet kan du ladda en periodbiljett som gäller i 14, 30 eller 360 dygn. Värde, dvs. pengar kan du ladda på kortet minst 5 euro åt gången. Det kan finnas högst 400 euro på kortet.
Du kan ladda periodbiljetten och värde på kortet i HRT-biljettbutiken på nätet samt i alla HRT:s försäljnings- och serviceställen. Vänligen observera att biljett som är laddad i biljettbutiken syns inte i HSL-appen eller tvärtom.
Du kan kontrollera biljetterna och värdet på ditt HRT-kort genom att logga in på ditt HRT-konto och sedan gå till Mina uppgifter. Du kan logga in på ditt konto på nätadressen tili.hsl.fi eller på vilken sida som helst på HSL.fi. Inloggningslänken finns på sidans högra överkant.
Du kan också kontrollera biljetterna och uppgifterna på ditt HRT-kort genom att hålla kortet mot kortläsaren i ett trafikmedel eller på stationen. Efter ca 5 sekunder visas turvis följande information på skärmen:
- saldot på kortet,
- periodbiljetten och dess sista giltighetsdag (om det finns en periodbiljett på kortet),
- giltig enkelbiljett/-biljetter
- enkelbiljettens omstigningstid.
Appen Oma matkakortti läser inte längre HRT-kort, eftersom vi har tagit i bruk ett nytt bakgrundssystem.
Du kan kolla biljetterna och värdet på ditt barns HRT-kort i Biljettbutiken i samband med att du laddar någon annans HRT-kort eller genom att använda en kortläsare ombord på trafikmedel eller på stationer.
Gå till adressen kauppa.hsl.fi/sv/kop-till-nagon-annan eller välj punkten Ladda periodbiljett eller värde åt en annan person på Biljettbutikens framsida.
För att kunna ladda biljetter eller värde på ditt barns HRT-kort behöver du numret på deras kort. Om du laddar kortet för första gången ska du ange kortnumret samt namnge och spara kortet. I fortsättningen kan du välja kortet direkt i favoritlistan.
Om du redan har sparat ett HRT-kort som en favorit kan du se en lista över alla sparade HRT-kort. I listan kan du välja vem du vill köpa värde eller periodbiljett för. Du kan också se återstående värde och slutdatumet för alla giltiga biljetter på barnets HRT‑kort, men inte till exempel kundgrupp eller zoner.
Du kan också kontrollera saldot på ditt barns kort via vår chatt- och telefontjänst (chatten är tillgänglig endast på finska), vid HRT:s serviceställe eller vid ett kommunalt serviceställe. I dessa fall kontrollerar vi din identitet.
Erbjuder din arbetsgivare dig arbetsreseförmånen? Du kan köpa HRT:s enkel-, dygns-, serie- och periodbiljetter med förmånen som din arbetsgivare har beviljat med Epassi, Edenred, Smartum eller Zevoy. Du kan ladda värde på ditt personliga HRT-kort med arbetsreseförmånen i HRT:s serviceställe i Tripla, i vissa kommunernas serviceställen och i R-kiosker.
Vänligen observera att du kan ha högst 400 euro i ditt HRT-konto, dvs. i praktiken på ditt HRT-kort åt gången. Om du redan har till exempel 300 euro värde i ditt HRT-konto, kan du ladda med arbetsreseförmånen ännu 100 euro.
Köp av biljett och resande
Visa HRT-kortet eller ditt betalkort för kortläsaren när du stiger på bussen i början av din resa eller vid omstigning. Om du har en giltig biljett på kortet, behöver du inte trycka på några knappar.
På närtåget, metron, spårvagnen och stomlinjernas bussar behöver du endast visa upp ditt kort för biljettkontrollant eller konduktören om denne ber för att få se den.
Köp enkelbiljett med kontaktlös betalning eller med värde på HRT-kortet i början av resan när du stiger på eller innan du går ner till metrons plattform.
1. Välj zoner
Om du inte hittar dina zoner i vyn, gå till andra vyn med piltangent.
Med piltangenten kan du flytta dig till den andra vyn om den rätta biljetten inte visas på den första vyn.
2. Betala med HRT-kortet eller bank- eller kreditkortet
Du kan köpa enkellbiljetter till en eller flera personer som reser med dig med kontaktlös betalning och med värde som är laddat på ditt HRT-kort. Med kontaktlös betalning och med vuxnas HRT-kort kan du köpa enkellbiljetter till vuxna och barns HRT-kort till barn.
Man kan inte köpa flera biljetter en efter varandra (först för dig själv och sedan till dem som reser med dig) utan du behöver köpa alla biljetter på en gång.
1. Välj zoner
Om du inte hittar dina zoner i vyn, gå till andra vyn med piltangent.
Med piltangenten kan du flytta dig till den andra vyn om den rätta biljetten inte visas på den första vyn.
2. Tryck på knappen ”Lägg till passagerare”
3. Välj antalet biljetter och tryck OK
Om du redan har en giltig periodbiljett, köp biljett endast för dem som saknar biljett. Räkna inte med dig själv.
4. Betala med HRT-kortet eller bank- eller kreditkort
Om du har en giltig periodbiljett kan du förmånligt utvidga resområdet genom att köpa en tilläggsbiljett. Om din periodbiljett finns på ditt HRT-kort kan du köpa en tilläggsbiljett endast med HRT-kortet, inte via HSL-appen.
1. Välj zoner
Ta med alla de zoner var du reser, också zonerna i din periodbiljett. Med piltangenten kan du flytta till den andra vyn om den biljett du vill köpa inte finns på den första vyn. Se anvisningar för att köpa enkelbiljett med värde på HRT-kortet.
2. Betala med HRT-kortet
Du betalar tilläggsbiljettens pris med värde som finns på ditt HRT-kort.
3. Skärmen med gröna ramar betyder att köp av biljetten lyckades.
Problemsituationer
Om du tidigare har använt ett innehavarspecifikt HRT-kort eller om du inte har använt ditt personliga HRT-kort på länge och kortet har inaktiverats i samband med vår systemförnyelse kan du ansöka om gottgörelse för kvarvarande värde på kortet fram till den 31 december 2025. Läs anvisningarna för hur du kan ansöka om gottgörelse.
Om din bostads-, arbets- eller studieort permanent flyttas utanför HRT-området kan du ansöka om gottgörelse för dina biljetter elektroniskt. Du kan också ansöka om retroaktiv gottgörelse för den tid du varit på sjukhus elektroniskt. Fyll i blanketten för att ansöka om gottgörelse.
Övriga utredningar, gottgörelser och reklamationer angående HRT-kortet sköts på HRT:s serviceställe och kommunernas serviceställen. Du ska styrka din identitet när du uträttar ärenden på servicestället. Gottgörelse ska sökas inom två månader efter att grunden för gottgörelse uppkommit, eller inom ett år om det gäller en oväntad förändring i livssituationen som nämns i våra villkor.
Om ditt kort inte fungerar som det ska, kontakta vår kundtjänst.
Mer information om gottgörelse angående biljetter och värde som laddats på HRT-kortet hittar du i HRT:s allmänna resvillkor.
Försäljningsställen (R-kiosker och andra HRT:s återförsäljningsställen) försöker korrigera sina egna fel i försäljning. Laddning av period och värde kan återkallas på samma försäljningsställe inom 12 timmar, dock inom samma dygn.
Om ditt kort inte fungerar som det ska, kontakta kundservicen. Du kan kontakta vår kundservice via chatt eller telefon eller besök vårt serviceställe.
Om du tappar bort ditt HRT-kort, finns värde och periodbiljett som laddats på ditt HRT-kort sparade i ditt HRT-konto. Det borttappade kortet ska dock spärras av så att ingen annan kan använda värde eller biljett på ditt kort. Se här vad du kan göra om du har tappat bort ditt HRT-kort.
Du kan köpa ett nytt HRT-kort på ett serviceställe om du tappat bort det gamla. Ta med dig ditt körkort, pass eller identitetsbevis. Det nya kortet kostar 5 euro+ en serviceavgift på 1 euro.
Periodbiljetten eller värdet på det försvunna kortet kan överföras till det nya kortet. För överföringen debiteras en serviceavgift på 1 euro.
HRT-kort
Du kan betala alla dina kollektivtrafikresor i HRT-området med HRT-kortet.